Semarang, Idola 92,6 FM-Airports Council International (ACI) menetapkan 10 bandara PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports), sebagai yanh terbaik di.kawasan Asia Pasifik untuk customer experience berdasarkan pilihan penumpang pesawat.
Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang, juga menjadi salah satu yang terbaik pilihan dari penumpang pesawat.
Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi mengatakan ke-10 bandara tersebut pada 10 Maret 2025, diumumkan sebagai pemenang penghargaan Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024 yang digelar ACI. Pernyataan itu disampaikan melalui siaran pers, kemarin.
Faik menjelaskan, ASQ Awards menilai airport experience dengan metode pengukuran global yang paling komprehensif dan terpercaya di industri aviasi.
Program tersebut menghimpun suara traveler, melalui survei yang dilakukan di bandara-bandara dunia.
Menurut Faik, Bandara Soekarno-Hatta yang merupakan bandara terbesar dan tersibuk di Indonesia menjadi yang terbaik di Asia Pasifik dengan meraih ASQ Awards 2024 pada kategori bandara kategori jumlah penumpang di atas 40 juta per tahun atau Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific.
“Kategori bandara dengan penumpang di atas 40 juta ini diisi bandara-bandara besar yang ada di berbagai negara, dan Bandara Soekarno-Hatta berhasil menjadi salah satu yang terbaik untuk kawasan Asia Pasifik. Pencapaian ini sejalan dengan transformasi yang kami lakukan di Bandara Soekarno-Hatta, mencakup transformasi dari segi infrastruktur yang berfokus pada customer experience (Premises), operasional kebandarudaraan berbasis ekosistem (Process), pelayanan pelanggan berkelas dunia oleh seluruh personel (People), yang didukung dengan teknologi sebagai enabler. Hasil dari transformasi ini antara lain beautifikasi sudah bisa dilihat dan dirasakan penumpang pesawat,” kata Faik Fahmi.
Lebih lanjut Faik menjelaskan, bandara lainnya yang berhasil menjadi terbaik di Asia Pasifik adalah I Gusti Ngurah Rai Bali dengan meraih gelar Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific.
Penghargaan ASQ Awards 2024 yang diraih Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai, sekaligus menjadi bentuk pengakuan dari dunia internasional bahwa transformasi di kedua bandara itu berjalan dengan baik.
“Transformasi juga tengah dijalankan di Bandara I Gusti Ngurah Rai untuk meningkatkan pelayanan dan mengoptimalkan kapasitas penumpang,” jelasnya.
Faik menyebutkan, bandara-bandara InJourney Airports juga berhasil meraih penghargaan terbaik di Asia Pasifik untuk kategori lainnya yakni Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific diraih Bandara Juanda Surabaya dan Bandara Sultan Hasanuddin Makassar serta Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan.
Kemudian, Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific diraih Bandara Internasional Yogyakarta, Supadio Pontianak, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang dan Ahmad Yani Semarang.
Sementara itu Bandara Pattimura Ambon, berhasil meraih penghargaan Best Airport under 2 Millions Passenger in Asia-Pacific. (Bud)
