Semarang, Idola 92,6 FM-Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang menerima penghargaan tingkat dunia, yakni Airport Service Quality Awards (ASQ Awards) 2022.
ASQ Awards merupakan satu-satunya program pengukuran tingkat kepuasan pengguna jasa bandara, yang diselenggarakan organisasi kebandarudaraan dunia.
General Manager Angkasa Pura I Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang Fajar Purwawidada mengatakan pihaknya berhasil meraih penghargaan tingkat dunia, dalam ajang ASQ Awards 2022 yang diselenggarakan Airports Council International (ACI). Hal itu dikatakan melalui siaran pers secara daring, kemarin.
Fajar menjelaskan, penghargaan yang diterima menjadi penghargaan ASQ Awards ketiga dalam kategori Best Airport by Size and Region 2-5 million passenger per year in Asia Pacific yang diperoleh Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang.
Penghargaan serupa juga pernah diraih sejak 2020 lalu.
Menurut Fajar, ASQ Awards merupakan wujud pengakuan kepada pengelola bandara-bandara di dunia yang mampu memberikan pengalaman pelanggan terbaik berdasar suara pengguna jasa bandara.
“Kami merasa bangga dan bersyukur atas prestasi yang berhasil kembali diraih Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani. Tentunya keberhasilan ini merupakan wujud dari kolaborasi dan kerja sama seluruh stakeholder di bandara dalam memberikan layanan prima kepada seluruh pengguna jasa,” kata Fajar.
Lebih lanjut Fajar menjelaskan, ada tujuh bandara di bawah Angkasa Pura I yang menerima penghargaan selain Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang.
Yakni Bandara Sultan Hasanuddin Makassar, Bandara Pattimura Ambon, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Juanda Surabaya, Bandara Internasional Yogyakarta dan Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan serta Bandara Adi Soemarmo Solo.
Terpisah Direktur Utama Angkasa Pura I Faik Fahmi menyatakan, prestasi yang luar biasa merupakan wujud apresiasi dan pengakuan serta bukti nyata dari upaya jajarannya dalam menepati komitmen pelayanan prima kepada seluruh pengguna jasa bandara.
Menurut Fahmi, ada 18 penghargaan yang diraih delapan bandara di bawah Angkasa Pura I.
“Capaian bersejarah tersebut juga merupakan salah satu buah manis dari optimalisasi tiga hal utama dalam pelayanan. Yakni people, process and technology. Integrasi tiga hal tersebut pada akhirnya berdampak positif terhadap peningkatan standar layanan atau level of service yang pada akhirnya membawa dampak positif terhadap peningkatan kepuasan pelanggan,” ucap Fahmi. (Bud)
