“Misi kami adalah menjadi perusahaan di dunia, yang paling berpusat pada pelanggan.” – Jeff Bezos.
“Apa yang Anda maksud dengan misi itu?”
Tepat setelah Perang Dunia II, pendiri Sony menetapkan misi: “Membuat Jepang terkenal dengan kualitasnya”.
Bukan Sony, tetapi Jepang! Sebuah misi yang bahkan lebih besar dari Sony.
Jeff, melalui contoh ini, ingin memperjelas bahwa misinya untuk Amazon adalah menjadi tolok ukur atau standar bagi perusahaan yang paling obsesif terhadap pelanggan.
Kecuali, jika Anda menetapkan misi yang lebih dari sekedar mencari keuntungan materialistis, maka kecil kemungkinan misi tersebut akan menjadi cukup BESAR sehingga menjadi sebuah cerita yang patut dibagikan.
Maka nasihatnya kepada kita, “Pilih dan tetapkan misi Anda. Agar menjadi cerita yang sangat bagus.” (ao)
